to read complaints and reviews, or file yours.Ezine’deki ECA yetkili servisine bağlı olan yaklaşık bir yıllık ve hâlâ garanti kapsamındaki kombim, altındaki borularda...n su damlatmaya başladı. Bu durumu yaklaşık 7 gün önce fark ettim ve hemen yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum. Ancak servis randevuyu birkaç kez erteledi ve aradan günler
İstanbul Pendik’te bulunan ECA yetkili od servisi, Colora Premix kombimizde 3 gündür yaşadığımız su ısıtma ve bar arızas...ı için eve geldi. Servis elemanı kombiyi açıp parçalara bakarken bir yandan da büyük ihtimalle servisten birileriyle mesajlaşarak görüşme yaptı. Bu görüşme sırasında, “şu parçayı d
"Merhaba ECA Pendik servisi şikayetimizi büyük bir ustalıkla çözdü. ECA Pendik'ten Okan beye ve ekibine anlayışları ve kibarlıkları için çok çok teşekkür ediyorum. Maltepe servisinin aksine çok başarılı ve yardim severlerdi. N3 kadar teşekkür etsem azdır."
ECA Calora Premix model kombim 2 Ekim’de e82 arıza kodu verdi. 5 Ekim’de servis geldi, kombinin kapağını açıp su basıncı...nı kontrol etti ve sıcak suyu açmamı istedi. Bir süre sonra sıcak su akmaya başladı. Filtre ve bazı parçaların değişimini önerdi ama bu sorunla ilgisi olmadığını söylediği için kab
"Trsekkurler"
Mağduriyetimizi gideremediler! Yeni aldığımız kombi için garanti işlemleri... nedeniyle servisten randevu aldık. Randevu günü olan Cumartesi, mesai saat
"Genel müdürlüğünden Arda Bey bana geri dönüş sağladı. Hata giderildi Arda bey e teşekkürler."
Diyarbakır bağlar oğlaklı tokileri 5. Etap GB-17 blok ta kalıyorum. 15 gün ...önce arızalanan TOKİ konutlarındaki kombilerimiz için peyas Mahallesi 239,
"ECA sorunumu çözdü, aynı gün yeni kombiyi getirdiler. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini bariz gösterdikleri için ECA müşteri hizmetlerine ve Bafra Yetkili Servisine teşekkür ediyorum."
20 Ekim'de yapılan WhatsApp görüşmesinden sonra 21 Ekim'de servis görevlisi... telefon açıp, 'Bizim yapacak bir şey yok, tozlanmıştır reset atın düzelir'
"ECA iç Anadolu temsilcisi Arda Özlen beye kibarlığı ve çözüm odaklı olarak benimle bizzat ilgilenmesinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Arda bey Konya'da ECA servisi olan Fatih Teknik den Furkan beyi yönlendirdi. Sorunumu kalıcı olarak çözdükleri için başta Arda beye ve Furkan Beye çok teşekkür ediyorum. ECA firmasında böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışanların olması beni çok mutlu etti. Teşekkürler :)"
2022 yılında ECA markasından bir kombi aldık. Şu ana kadar sorunsuz kullanıyorduk ancak yeni fark ettiğimiz bir sorunla ...karşılaştık. Kombinin pis su atık borusunun bağlandığı düzende yarım U şeklinde, bir ucu açık bir bağlantı borusu var. Bu boru zaman zaman su sızdırıyor ve bu sızıntıların saati be
"Sorunum çözüldü. Ayrıca servis ücret talebinde bulunmadı. ECA firmasına teşekkür ederim."
İyi günler, öncelikle bu maili okuyup cevap alabileceğimi umarak yazıyorum. Benim şikayetim ürünle ilgili olmamakla birl...ikte yetkili servis ile ilgilidir. 9/12/2023 tarihinde Afyon/Bolvadin ilçesinde bulunan kombimde arıza meydana geldi (3 yıllık kombinin arıza yapması beklenmedik bir durumdur, bu b
ECA markasının Calora Premix gibi bir modelini utanmadan satışa sunmasını kınıyorum. Hangi ustaya danıştıysam bu ürünün ...fabrika çıkışından sorunlu olduğunu söyledi. Meğerse içerisinde diğer modellerde bulunan suyu tahliye edebilecek boru bu modelde eksikmiş. Ürünü taktırdık ve su sızıntısı yüzünden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
