to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni taşındığım evime ECA marka kombi satın aldım. Uşak yetkili servis geldi ilk çalıştırmayı yaptı. Evimiz akıllı ev yani bir ekran üzerinden kontrol ediliyor haliyle ısınma da öyle. Servis elemanı akıllı eve mi bağlayalım yoksa kombi yanında gelen termostata mı diye sorunca ( akıllı eve bağlandığında garantiden çıkar diye uyarmadı) böyle bir imkan varsa elbette akıllı eve bağlansın dedik. Bu arada eleman akıllı eve de bağlamamış kombinin kontrolünü. Sonuç olarak biz kombiyi ne termostattan ne evden kontrol edemedik. Havalar soğuyunca fark ettik bu durumu. Uşak yetkili servisi aradık. Her aradığımızda telefona çıkan hanım ki kendisi de hiç kibar değil oldukça saygısız, sanki biz mağdur olmamışız gibi akıllı eve bağlanırsa kombiniz garantiden çıkar dedi, termostat bağlanması için de para istediğini söyledi. Şimdi bu durumda benim evime servis geliyor, eleman bana bilgi vermeden işini de yapmadan (termostat konusundaki işini) gidiyor ben de bu konudaki beni asla ilgilendirmeyen eksiklik nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de para ödemem gerekiyor. Bunu kabul etmiyoruz. ECA markasına güvenerek bu kombiyi satın aldık evimizde bebeğimiz olduğu için de ısı kontrolü yapmak durumundayız. Bu kadar büyük bir markaya bu hiç yakışmadı.
Daha önce ECA kombi Uşak yetkili servisi ile ilgili termostat konusunda bir şikayetim vardı. Konu genel merkez aracılığı ile halledildi. Ancak 2 Ekim 2024 tarihinde gelen servis termostatı taktığında kombide bulunan tahliye vanasını açık bırakmış ve kombinin barı sürekli sıfıra düştüğü için ısınamıyoruz. Diğer konu termostat sağlıklı çalışmıyor. Kullanacağım odayı gösterdim ve uygun olduğu söylendi ama kombi devreye girmiyor. Bebeğim var hava soğuk ve ben evimde kalamıyorum. Artık art niyet arıyorum bu yapılan ihmallerde. Resmen tekrar tekrar çağıralım diye yapılıyor.
Ben böyle bir kombi hayatım boyunca görmedim. Böyle bir yetkili servise şahit olmadım. Kasımda ECA kombi aldım sıfır olsun uğraştırmasın diyerek kasımdan beri en az 5-6 kez servis çağırıyorum kombiden sürekli ses çıktığı için ve hiçbir çözüm bulmuyorlar. Yetkili servisi bildiğiniz bant takıp ses git...
ECA marka kombim, nedenini anlamadığımız şekilde hata verdi. Şehrimizdeki yetkili servisi aradık, birkaç defa tamir etmeye geldi. Sürekli aynı sorunu yaşadık ve sonrasında yetkili servis kombiyi götürdü. 5 gün oldu ve tamircinin istediği parça gelmediği için şu an evin içinde buz gibi soğukta çocukl...
17 ocakta kombini devreye alınması için servisten randevu aldım sağ olsun lar zamanında geldiler. Ama işlerini tam olarak yapmıyorlar. Sadece kombinin...
ECA marka kombi aldım 2022 ağustos ayında 5 yıl Garanti diye. Bir yıl oldu. Arıza veriyor. Gelen servis bunun plakalı Eşanjor değişmesi gerek diyor. Ayrıca ücret istiyor. Bu Garanti li kombi diyoruz, bu garantiye girmiyor diyor. Peki Ne Garanti ye giriyor diye soruyorsun cevap yok. Bu parça kombinin...
Sorunsuz çalışan ECA kombinin, yıllık bakımını yaptırdıktan sonra kombiden sıcak su gelmeme sorunu yaşamaya başladık. Servisten tekrar arıza kayıtı açtırıp bakmalarını talep ettik. Servis geldi ve parça değişiminin yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi olmadığı için 1650 TL bir ücret talep etti...
Yorumlar