Derince'de 16 Saat Süren Elektrik Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi İsmetpaşa Caddesi ve Sipahi Sokak’ta Perşembe günü saat 13.52’den beri yaklaşık 16 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle bu kadar uzun süren bir kesintide ne zaman elektrik verileceğine dair net bir açıklama yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Yaşanan kesintiyle ilgili defalarca 186 çağrı merkezini, WhatsApp hattınızı ve Instagram üzerinden tüm kanallarınızı kullanarak bilgi almaya çalıştım. 186 müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım ve bağlandığımda da elektrik ne zaman gelecek sorusuna “Biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap aldım. Bu durum hem bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu kadar uzun süren bir kesintide bölge sakinlerinin bilgilendirilmesini, kesinti süresiyle ilgili net ve doğru bilgi paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da bekleme sürelerinin kısaltılarak daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.