ECA Kombi Çalışmıyor; Geri Dönüş Ve Servis Raporları İsteniyor

Enes

19 Mayıs 01:08

ECA marka kombim 3 gündür çalışmıyor ve bu süreçte evimde ısınma ve sıcak su konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kombiyle ilgili şikayetimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Son arızada da yine servisle ve yetkililerle görüştüm, buna rağmen sorunum çözülmedi ve kombim hâlâ çalışmıyor. Hizmet verebilmek için tarafıma 1.100 TL tutarında bir ücret teklif edildi; ancak bu ücreti kabul etmedim, buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Yaklaşık 2,5 yıldır bu kombiyle ilgili aldığım tüm servis ve arıza raporlarının tarafıma eksiksiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kombimin kalıcı olarak sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tüm raporların şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.

ECA

19 Mayıs 01:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Enes A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülnaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Tekrar Eden Su Damlatma Ve İkinci Ücret Talebi

Gülnaz

ECA

27 Şubat 12:22

1.098

"Sorunum ve mağduriyetim giderildi teşekkürler."

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

ECA Proteus Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

Damla

ECA

02 Ocak 20:01

1.264

"Biraz geç oldu ama, nihayetinde kombide olan problem çözüldü. Teşekkür ederim."

ECA Yeni Alınan Kombi Arızası Ve İlgisiz Yetkili Servis Mağduriyeti

Volkan

ECA

03 Aralık 2025 09:22

1.660

ECA markalı Proteus Premix 24 kombimi yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Cihazı yalnızca 3 gün kullanabilmemize rağmen kombi arızalandı ve ekran tamamen kilitlendi, hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır alınan bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması zaten kabul edilemezken, asıl mağduriyetimi yetki...