to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klima Servis Hizmeti Ve Garanti Sorunu!
Hepsiburada'dan 14.08.2023 tarihinde almış olduğum ECA ecotech ESA2112A100 R32 a++ 12000 BTU klimam 1 sene sonra su akıtmaya başladı. 02.07.2024'te garanti kapsamında servis çağrıldı ve bu sorunun garantiye girmediğini belirterek 1000 TL ücret istendi. Ben itiraz edip benden kaynaklı olmayan bir şey olduğunu belirttim ve yetkili kişiyle irtibata geçtim. Yetkili kişi bu durumun garantiye girmediğini belirtti ve sizden sadece servis ücretini alalım dedi. 580 TL ücret alındı. Bu sıkıntının ilk kurulumda düzgün yapılmamış olan boru bağlantısı nedeniyle olduğunu düşünüyorum. Çünkü iki boru bantla birbirine ek yapılmış olduğundan su sızdırıyor ve sorunum tekrar nüksetti, yine su akıtıyor şu anda. Servisi arayacağım. Tekrar ücret isteyecekler biliyorum. ECA'nın servisi ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
Değerli Müşterimiz Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Şikayetim ile ilgili gelip cihazın su akıtması sorunu çözüldü fakat hala alınan servis ücreti iadesi yapılmadı ve dönüş yapılmadı.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Yapılan bilgi ücret iadesi yapılmayacağı. Klimanın borusu çatlakmış yani çatlak boru takmışlar ilk kurulumda onu değiştirdiler hata servis kaynaklı fakat para iadesi yok garanti yok.
