to read complaints and reviews, or file yours.ECA İcon Bataryalarında Zemin Ve Açma Kapama Kolunda Lekelenmeler Var
İki banyo için ECA Icon model batarya aldık, çok kısa bir süre sonra alt taban ve açma-kapama kolunda lekelenme oldu. Servis geldi ve sadece açma-kapama kollarını değiştirdi. Batarya üç parçadan oluşuyor: taban, açma kolu ve su akan kısmı. Değişen parçada kısa bir süre sonra tekrar aynı lekelenmeler oldu. Firma ısrarla temizlik malzemesinden kaynaklandığını söyledi. Eğer öyle olsaydı, su akan parçada da lekelenme olurdu. Kesinlikle üretimsel bir kalite sorunu var. Duş bataryasında, mutfak bataryasında ya da aynı muslukların üst parçasında deterjan zarar vermiyorken, diğer parçalara nasıl zarar veriyor? ECA markasına güvendim ama böyle köklü bir firmanın şikayetinizi iletebileceğiniz bir müşteri hizmetleri olmadığını görmek üzücü. Sadece teknik servise yönlendirmek için telefon başında bekliyorlar.
Sayın Arzu S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Arzu S. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş sağladı şikayetimi dinledi ama yetkililere ileteceğini söyledi, daha önceki müşteri hiz. İle görüşmem sistemde görünmüyormuş hatta teknik servis tarafından iletildiği söylenen şikayetimde iletilmemiş. Henüz çözüm için geri dönüş yapılmadı
Sayın Arzu S. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Geri dönüş çözüm amaçla değil sadece şikayetle ilgilenildi ibaresi için yapılıyor maalesef, garanti kapsamını gayet iyi biliyorum özenle yaptırdığım evime kalitesine güvenip aldığım ECA marka bataryaları temizleme konusunda derse ihtiyacım yok. Yıllardır kirada adı sanı belli olmayan bataryalarda hiç sorun yaşamadım ben, şikayeti kapatmak için çözümsüz geri dönüş yapmayın lütfen kendiniz alın evinizde kullanın deneyin
