Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Batın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Akıllı Termostat Kurulumunda Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Talebi

profile
Batın
01 Kasım 2025 02:18
832
Batın'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Eski ürünün desteği bulunmadığından dolayı yeni ürün ile değiştirdiğiniz için teşekkürler. İyi çalışmalar”

ECA Akıllı Termostat İstasyon cihazımı eski evimde sorunsuz kullanıyordum. Şu anda Bursa Gemlik’teki yeni evimde termostatı kurmaya çalışıyorum. Kurulumu telefonumdaki uygulama üzerinden deniyorum ve telefonum iOS işletim sistemine sahip. Ancak kurulum sırasında cihazın Wi-Fi adı “cosa” olarak görünüyor, uygulama ise “ECA” ile başlayan bir Wi-Fi ağına bağlanmamı istiyor. Böyle bir Wi-Fi ağı görünmediği için bağlantı sağlayamıyorum. “Cosa” ağı üzerinden denediğimde ise sadece “tekrar dene” veya “çık” seçenekleri çıkıyor ve kurulum ilerlemiyor.

Cihazı sıfırlayıp talimatlara uygun şekilde tekrar denedim ancak sorun çözülmedi. Garantim bitmiş olsa da, bağlantı sorununun çözülmesi için teknik destek talep ediyorum.

01 Kasım 2025 02:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
08 Kasım 2025 21:38

Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Batın
Batın
16 Kasım 2025 09:53

Merhaba ECA eski ürünü alıp yerine güncel yeni ürün verdi. Teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar

Batın
Batın
16 Kasım 2025 09:55

Merhaba, Eski ürünün desteği bulunmadığından dolayı yeni ürün ile değiştirdiğiniz için teşekkürler. İyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yaşar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yaşar
19 Ekim 2024 01:43
438
"Marka iyi sağlayıcı iyi değil. Teşekkürler..."
5
Baran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Baran
21 Kasım 2023 23:47
3.710
"Süreçle ilgili çağrı merkezi tarafından ve ECA yetkili birimi tarafından defalarca arandım. Çözüm için cihazımı yetkili servise kargo etmem gerekti. Servisin irtibatı ve sürece dair bilgilendirmeleri sık ve memnun edici idi. Sürecin sonunda ürünümün modülü güncellenip tarafıma 1 haftada geri iletildi. Cihazım şu an çalışıyor, herhangi bir sıkıntısı bulunmamakta. Süreci gereksiz yere deneyimlediğimi düşünüyorum, yazılım sonuncunda bu denli bir hatanın oluşması ve kış günü cihazsız kalmam mantıksız. Ancak ne olursa olsun sıkıntınız olduğunda size yanıt veren ve sizinle ilgilenen bir marka ile çalışmak mutluluk verici. ECA'ya süreci takip ettiği ve ürününün arkasında durarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emir
22 Aralık 2023 22:05
5.733
"Arda bey sağ olsun çok ilgili sorunumuz ürün sıfırı ile değiştirilerek çözüldü. Teşekkürler..."
ECA Kablosuz Oda Termostatı
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri