Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Koşullarda Farklı Muamele: Klima Kurulumu Mağduriyeti

Aynı Koşullarda Farklı Muamele: Klima Kurulumu Mağduriyeti
profile
Sevda
30 Temmuz 2025 10:12
2.206

29 Temmuz 2025 tarihinde, ECA Ecotech duvar tipi klima kurulumu için Zeytinburnu Alikuşçu Mahallesi Misvak Sokak No:20 adresindeki 16 numaralı dairemize, ECA'nın yönlendirmesiyle Ercan Teknik yetkili servisi geldi. Aynı gün ve aynı katta, yan yana olan 17 numaralı ikinci dairemize herhangi bir zorluk çıkarmadan ve ek koşul belirtmeden kurulumu gerçekleştirdiler. Ancak iki daire arasında hiçbir fiziki fark olmamasına rağmen, 16 numaralı daireye kurulumu yapmak için vinç getirmemizi istediler ve bu talep nedeniyle kurulum yapılmadı.

O tarihten bu yana hem e-posta hem de telefon yoluyla Ercan Teknik'e defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurulum yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Yıllardır kombi ve klima dahil olmak üzere ECA ürünlerini tercih ediyor ve kullanıyorum, ancak bu servis deneyiminin çözülmemiş olması hayal kırıklığına yol açtı.

Benzer özellikteki iki daireden birine kurulumu sorunsuz yapan servisin, diğer dairede hiçbir açık sebep sunmadan kurulumu reddetmesi ve iletişimsiz bırakması beni mağdur etti. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30 Temmuz 2025 10:14 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Sevda K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

30 Temmuz 2025 14:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Onur
30 Temmuz 2025 00:35
1.755
5
Yasir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasir
02 Ağustos 2025 14:18
713
"Biraz geç de olsa her şey düzgünce ve sorunsuz bir şekilde halledildi."

Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Şerife
22 Ekim 2025 20:34
1.281
Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1
Ferimah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ferimah
02 Kasım 2024 12:49
3.056
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Efe
22 Haziran 2024 15:12
6.892
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
ECA Servisinin Duyarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri