Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi
profile
Şerife
22 Ekim 2025 20:34
1.281

07.07.2025 tarihinde satın aldığım ECA Ecotech BTU A+++ 12000 model klimamın kurulumu 12.07.2025’te ECA İzmir Bornova yetkili servisi tarafından yapıldı. İlk kurulumdan itibaren cihaz ne soğutma ne de ısıtma yaptı. Sorunu çözmek için üç kez gaz basımı yapıldı, ancak hiçbir sonuç alamadım. Son olarak klimam karbon gaz basımı için atölyeye götürüldü ve işlemin 2-7 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu işlem yaklaşık 20 gün sürdü ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Servis sürecinde gelen tamir personellerinden de memnun kalmadım. Yapılacak işlemler hakkında detaylı bilgi verilmedi, çünkü gelen tüm personellerin stajyer olduğunu ve başlarında usta olmadan çalıştıklarını gördüm. Her işlem sonrası hızlıca evden ayrıldılar ve yapılan işlemi asla açıklamadılar. Bir seferinde ben içeri gidince hemen arabaya atlayıp gittiklerine şahit oldum. Ayrıca ben aramadan ya da sormadan, klimam için geleceklere dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve belirtilen gün ve saatte de gelinmedi.

Klimam garanti kapsamında ve fatura numaram AAA2025000004111’dir. Her kullanımda aynı sorunu yaşamaktayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümün tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 2025 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
23 Ekim 2025 11:02

Sayın Şerife K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

23 Ekim 2025 20:42

Sayın Şerife K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

01 Kasım 2025 12:35

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eralp sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eralp
13 Ağustos 2024 10:57
5.273

Yeni Klimam Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Kazim
22 Ağustos 2025 13:43
1.405
Yeni Klimam Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor
Yeni Klimam Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Olcay
08 Haziran 2024 16:25
3.358
ECA Sıfır Alınan Klimalar Soğuk Üflemiyor Gelen Servis İlgilenmiyor.
ECA Sıfır Alınan Klimalar Soğuk Üflemiyor Gelen Servis İlgilenmiyor.
ECA Sıfır Alınan Klimalar Soğuk Üflemiyor Gelen Servis İlgilenmiyor.
ECA Sıfır Alınan Klimalar Soğuk Üflemiyor Gelen Servis İlgilenmiyor.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Klima Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ali
14 Temmuz 2025 20:25
3.727
Sıfır Klima Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Yeni Klimam Soğutmuyor Servis Çözüm Üretmiyor Mağduriyetim Artıyor

profile
Sude
23 Temmuz 2025 15:32
3.436
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri