Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

07.07.2025 tarihinde satın aldığım ECA Ecotech BTU A+++ 12000 model klimamın kurulumu 12.07.2025’te ECA İzmir Bornova yetkili servisi tarafından yapıldı. İlk kurulumdan itibaren cihaz ne soğutma ne de ısıtma yaptı. Sorunu çözmek için üç kez gaz basımı yapıldı, ancak hiçbir sonuç alamadım. Son olarak klimam karbon gaz basımı için atölyeye götürüldü ve işlemin 2-7 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu işlem yaklaşık 20 gün sürdü ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Servis sürecinde gelen tamir personellerinden de memnun kalmadım. Yapılacak işlemler hakkında detaylı bilgi verilmedi, çünkü gelen tüm personellerin stajyer olduğunu ve başlarında usta olmadan çalıştıklarını gördüm. Her işlem sonrası hızlıca evden ayrıldılar ve yapılan işlemi asla açıklamadılar. Bir seferinde ben içeri gidince hemen arabaya atlayıp gittiklerine şahit oldum. Ayrıca ben aramadan ya da sormadan, klimam için geleceklere dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve belirtilen gün ve saatte de gelinmedi.

Klimam garanti kapsamında ve fatura numaram AAA2025000004111’dir. Her kullanımda aynı sorunu yaşamaktayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümün tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.