to read complaints and reviews, or file yours. 
2021-2022 yılları arasında satın aldığım ECA Citius Premix kombi, aldığım günden beri sürekli olarak su kaçırma problemi yaşatıyor. Cihazı İstanbul Beykoz, İncirköy Mahallesi'indeki adresimde kullanıyorum. Sorun ilk günden bu yana hiç düzelmedi ve sürekli devam ediyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde tamir edildiği söylense de sorun çözülmedi. Ayrıca, servis tarafından yüksek ücretler talep edildi ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Cihaz hem garanti kapsamındayken hem de garanti süresi bittikten sonra aynı problemi yaşatmaya devam etti. Cihazıma ait servis kayıt numarası: EP2180063530393484.
Sürekli devam eden bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Arabam S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba ECA yetkilisi. Cihazım aldım günden beri sorun yaşatıyor Beykoz Kavacık ta bulunan krc yapıdan ustamın tavsiyesi ile aldık fatura dahi verilmedi garantisinin 5 yıl oldu söylendi ama servis garanti sürecinde olmadığını söyledi 2 kere servis tamiri gördü fiş fatura verilmedi 2 kerede cihazı tavsiye edip kuran ustamız tamir etti ama sorun hala devam ediyor Beykoz servisinizden hiç memnun kalmadım sürekli yüksek rakamlar istiyor bu cihaza harcamış olduğumuz tutarı istiyorum sözde garanti veriyorsunuz cihaz 6 aydır bozuk yaptıramadım problemimin çözülmesini ya da cihazın değişimini talep ediyorum
ECA tarafından arandım amaç yardımcı olmak değil sırf bu şikayeti gene bizden ücret alarak memnuniyete döndürmek
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Citius Premix Kombi garanti süresi 3 yıl, 13.10.2024 tarihinde sona ermiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA markasına ve sağlamlığına güvenerek, evimdeki eski kombimi 3 yıl önce yaklaşık 10.000 TL ödeyerek ECA Citius Premix modeliyle değiştirdim. Kombimin seri numarası 218006353001037367’dir. Garanti süresi 25.08.2025 tarihinde sona ermiş ve şu anda cihazımda sıcak su tarafı ara ara çalışmama sorunu y...
ECA Citius Premix kullanıcısıyım. Ürünü Ağustos 2021'de aldım. Garanti süresi içerisinde çok fazla hata verdi. A80 Hatasını düzeltmeye neredeyse 10 defa servis geldi. En sonunda ana kart değiştirilerek sorun giderildi. 1 yıl sorun yaşamadım 1 yıl sonra kombi kartuş patlaması sonrası balkonu su bastı...
ECA Citius Premix kombimizi 2023 Kasım ayında aldık. 3 defa kartı değişti. Bize 3. Defa kart değişirse Kombi değiştirilmesi gerekiyor. Demişlerdi Müşteri hizmetlerinden Geçen 25 Nisanda 20250813831448 numaralı şikayet başvurusu yapmama rağmen 20 gündür bana bir dönüş yapılmadı. Sorun çözülmezse Tüke...
Yorumlar