to read complaints and reviews, or file yours.Ayarlama Düğmesi Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum
ECA kablosuz oda termostatını bir süredir evimde kullanıyorum. Dün, termostatın ayarlama düğmesi tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe, düşme veya zorlamaya maruz kalmadan kırıldı. Günlük, olağan bir kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün sağlamlığı konusunda tereddüt yaşadım.
Elimde fatura ya da garanti belgesi şu an için bulunmuyor, ayrıca henüz ECA yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine de başvurmadım. Yine de bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için, kırılan ayarlama düğmesinin ücretsiz parça değişimi yapılarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
ECA marka oda termostatımın ayarlama düğmesi dün tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen, yalnızca ayar yaparken düğme elimde kaldı ve artık kullanılamaz hale geldi.
Ürünün nereden alındığını ve garanti belgesini maalesef şu an için bulamıyorum, garanti süresi de bitmiş görünüyor. Buna rağmen, bu şekilde kolayca kırılmasının kullanıcı açısından oldukça mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
ECA’nın iyi niyet kapsamında destek olarak kırılan ayarlama düğmesinin ücretsiz parça değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Çok teşekkür ederim ilgi ve alakaları için.
