to read complaints and reviews, or file yours.Antredeki Paslanmış Petek İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği
Yaklaşık iki yıl önce, 10 yıl garantili olarak aldığım ECA peteklerden biri evimin antre bölümünde bulunuyor ve bu petekte yaklaşık bir ay önce fark ettiğim belirgin bir paslanma sorunu oluştu. Şu an için teknik bir arıza veya sızıntı olmasa da, görüntü olarak çok rahatsız edici bir durum söz konusu. Aynı tarihte alınan ve evin diğer bölümlerinde bulunan peteklerde ise hiçbir problem yok. Ayrıca paslanan peteğin bulunduğu ortamda nem ve rutubet bulunmuyor.
Bu konuyla ilgili ECA yetkili servisiyle görüştüğümde, petekteki paslanmanın içindeki su değerlerinden ya da bulunduğu ortamdan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ancak ürünün 10 yıl garantili olarak satılmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede sadece antredeki peteğin paslanma problemi yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Paslanan peteklerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiçek A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA yetkilisi beni arayıp sorunumu dinlediniz, fakat herhangi bir gelişme yok, mağduriyetim giderilmesi.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
