Yanlış Renk Gönderildi, Müşteri Desteği Cevapsız

21.02.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden Tombik Mama Oturağı siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle lunapark grisi rengini seçmeme rağmen, tarafıma beyaz renk ürün gönderildi. Yani ürün doğru model olsa da renk tamamen yanlış gönderildi.

Sipariş numaram 5835****87’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem WhatsApp destek hattından hem de +90 (216) 325 11 11 numaralı telefondan Ebebek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki kimse ilgilenmedi, telefona bakan olmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün fiyatı şu anda zamlandığı için iade etmek istemiyorum, yalnızca değişim talep ediyorum. Beklentim, sipariş ettiğim Tombik Mama Oturağı ürününün lunapark grisi renginin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen beyaz renk ürünün de sorunsuz şekilde alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.