E-Bebek Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

22 Şubat 2026 tarihinde E-bebek online mağazadan Baby Plus Gourmet mama sandalyesi için 5832****92 numaralı siparişi verdim. Bugün 28 Şubat 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerine 4 kez telefonla ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık 6 dakika beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Ayrıca 2 kez WhatsApp üzerinden yazdım ve 1 kez de şikayet oluşturdum, fakat hiçbirinden cevap alamadım. Ne ürün geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bir anne/baba olarak bu ürüne ihtiyacım varken bu kadar bekletilmek ve tamamen sessiz kalınması beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. E-bebek’ten öncelikle yaşattığı bu gecikme ve iletişimsizlik için bir özür bekliyorum, ardından da mama sandalyesi siparişimin daha fazla oyalanmadan, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.