Ana Sayfa
ebebek
Ücretsiz Kargo Taahhüdüne Rağmen Kesilen 59,99 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35210586

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Taahhüdüne Rağmen Kesilen 59,99 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İlayda

ebebek

17 Şubat 11:14

162

15 Şubat’ta Ebebek uygulaması üzerinden 5835****24 numaralı siparişimle birkaç ürün satın aldım. Uygulamada cüzdan ile yapılan 1000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu yazdığı için özellikle cüzdanıma para yükleyip ödemeyi bu şekilde yaptım. Buna rağmen siparişimden 59,99 TL kargo ücreti kesildi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bir link göndereceklerini ve ekran görüntüsü ya da fotoğraf yüklemem gerektiğini söyledi; ancak tarafıma hiçbir mesaj gelmedi. Yaklaşık iki gündür ebeveyn müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum, geri aranmak için not bırakmama rağmen henüz kimse dönüş yapmadı.

Hem reklamda belirtilen koşula uyulmasına rağmen kargo ücretinin kesilmesi, hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cüzdan ile 1000 TL üzeri alışverişte kargonun ücretsiz olduğu taahhüdüne rağmen alınan 59,99 TL kargo ücretimin en kısa sürede cüzdanıma ya da ödeme yaptığım yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi, Kargo Ücreti Kesildi Ve Sipariş Gönderilmedi

Muammer

ebebek

07 Şubat 09:11

229

31 Ocak tarihinde Ebebek üzerinden 5834****47 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında cüzdan uygulamasına para yüklediğim takdirde kargo ücretinin alınmayacağı belirtildi, ancak buna rağmen kargo bedeli de tahsil edildi. Ürünlerim ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herh...

ucretsiz-kargo-sozu-ihlal-edildi-kargo-ucreti-kesildi-ve-siparis-gonderilmedi-2.jpg

ucretsiz-kargo-sozu-ihlal-edildi-kargo-ucreti-kesildi-ve-siparis-gonderilmedi-1.jpg

1 Destek

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sistemlerinde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlknur

ebebek

09 Ekim 2025 21:59

413

5 Ekim tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 5831****48 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ gözüküyor ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde siparişimin görünmediğini söylüyorlar. Ödememi kart ile yaptım ve ürünün kargo ile gönderilmesini bekliyordum. Defalarca iletiş...

Siparişim Sistemlerinde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

siparisim-sistemlerinde-gorunmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

siparisim-sistemlerinde-gorunmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Nisan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Nisan

ebebek

08 Aralık 2025 14:30

880

30 Kasım 2025 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden toplam 1.581,47 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerden 2 adedi yaklaşık 7 gündür “kargoda” görünmesine rağmen hiçbir hareket yo...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Cüzdan Bakiyemin Yok Olması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kevser

ebebek

15 Ocak 10:11

238

Ebebek mobil uygulaması üzerinden Ebebek cüzdan hesabıma 1.560 TL yükleyerek alışveriş yaptım. Daha sonra bir üründen vazgeçtiğim için siparişi tamamen iptal edip kalan tutarla yeniden sipariş verdim. Vazgeçtiğim ürünün ücreti cüzdan hesabımda görünüyordu, bunu kredi kartıma iade etmek istediğimde u...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Sıdıka

ebebek

16 Şubat 17:49

218

7 Şubat tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden toplam 16 adet ürün içeren 5834****26 numaralı siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında iki ürünümün gönderilmediğini fark ettim ve bu iki ürün hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Aradan uzunca bir süre geçmesine rağmen bu ürünlerim tarafıma ...

1 Destek