Teslimat Gecikmesi, Adres Güncellemesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

02.02.2026 tarihinde e-bebek üzerinden yaklaşık 190 TL tutarında Ceysu ürünleri için 5834****67 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hala “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte adres değişikliği yaptım ancak sistemde hala eski adresim görünüyor, adres güncellemesi devreye alınmadı.

Yaklaşık 3 gündür ısrarla müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde hat yoğun olduğu, geri dönüş talebimin alındığı söyleniyor ama bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne siparişim hazırlanıp gönderiliyor ne de adresim güncelleniyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Adresimin acilen güncellenmesini, siparişimin de en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.