Yanlış Adres Nedeniyle Ürün Geri Döndü, İzin Almadan İade Başlatıldı Ve Fiyat Artışı Kabul Edilemedi

E-bebek’ten 21.02.2026 tarihinde Joie i-Spin 360 derece dönebilen oto koltuğunu 7.790 TL ödeyerek, 5835****59 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim yanlış adres nedeniyle bana hiç teslim edilmeden geri gitti. Daha sonra 0216 325 11 11 numaralı hattan arandık ve iade mi yapılmasını yoksa ürünün tekrar kargoya mı verilmesini istediğim soruldu. Ben de adres değişikliği nedeniyle ürünün deponuza geri döndüğünü, yeni adresime tekrar kargoya verilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Bugün yaptığımız görüşmede, 11.03.2026 tarihinde ürün için iade sürecinin başlatıldığını ve ürünün deforme olduğu için iade alındığını öğrendik. Bu süreçte benden hiçbir şekilde onay alınmadı. Eğer ürün deforme olduysa, ben baştan beri iade değil, yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen benim isteğim dışında iade süreci başlatılmış ve yeni ürün sipariş etmem gerektiği söylenmiştir.

Aldığım ürün 7.790 TL iken şu an aynı ürün 11.999 TL’ye satılıyor. Kargo ve süreç yönetimindeki hatalar nedeniyle bekletilen bir sipariş yüzünden, aradaki fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Başlangıçta ödediğim 7.790 TL’lik fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden aynı ürünün yeni ve sağlam olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.