Ebebek’ten 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bebek Sağlığına Tehdit

4 Haziran 2026 tarihinde S** A** adına ebebek üzerinden verdiğimiz 5838028010 numaralı, 4 parçalık siparişimiz tam 11 gündür tarafımıza teslim edilmemiştir. Lojistik partneriniz Bir Günde Kargo Van Şubesi’nin tutumu, bir tüketici olarak sabrımızı zorlamanın ötesinde, bebeğimizin sağlık güvenliğini açıkça tehlikeye düşürmektedir.

Siparişimizin kargo sürecinde ciddi bir oyalama ve bilgi kirliliği ile karşılaştık. Ürünler 3 gün boyunca şubede bekletilmesine rağmen, aradığımızda önce “kargo dükkanda yok”, sonra “bulamadık”, daha sonra “araçta” denilerek çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla 11 gün boyunca oyalanmış durumdayız. Haftada iki gün Hakkari Merkez’e dağıtım yapacaklarını (Çarşamba–Cumartesi) beyan etmelerine rağmen Çarşamba günü teslimat yapılmamış, herhangi bir Hakkari aracına kargoyu vermeleri yönündeki yapıcı talebimiz ise tamamen keyfi bir biçimde reddedilmiştir.

Cumartesi günü yaptığımız aramalar uzun süre kasıtlı olarak açılmamış, telefona dönüldüğünde ise laubali ve alaycı bir üslupla “Öyle kargo bizde yok, araç arıza yaptı, haftaya gelir” şeklinde insan onurunu zedeleyen cevaplar verilmiştir. Ayrıca firmanın bebek ürünlerini hijyenden uzak, hayvan taşımacılığına uygun araçlarla taşıdığı, tarafımızca bilinen ve son derece rahatsız edici bir durumdur.

Sipariş içeriğinde yer alan reflü yatağı, kusmuğunu yutma ve boğulma riski bulunan, Akut sağlık sorununa sahip bebeğim için tıbbi bir zorunluluktur. Bebeğim, ebebek’in ve anlaşmalı kargo firmasının denetimsiz ve laubali yaklaşımı nedeniyle 11 gündür fiilen hayati tehlike ile karşı karşıyadır. Müşteri temsilcilerinizle yaptığımız tüm görüşmeler ve ses kayıtları, olası adli ve idari süreçler için tarafımızca delil olarak saklanmaktadır.

Bu süreç nedeniyle bebeğimin sağlığında meydana gelebilecek en ufak bir olumsuzluktan ve yaşanabilecek herhangi bir gerginlikten ebebek firmasını ve ilgili lojistik firmasını hukuken, maddi ve manevi olarak sorumlu tutacağımızı açıkça belirtmek istiyorum. Ürünlerin, bugün içerisinde acil hatlar veya özel kurye ile Hakkari Merkez’deki adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı özellikle bildiriyorum.

Müşteri / veli: Orhan A**