Ebebek Siparişim PTT Kargo Hatalı Teslimat Nedeniyle Ulaşmadı

Ebebek üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. 10.06.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, tüm gün telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ancak ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Akşam saatlerinde kargo takibini kontrol ettiğimde ise “teslim edilemedi” ve “kabul edilmedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.

Bu durum PTT Kargo ile ilk kez yaşadığım bir problem değil. Daha önce iki kere başkasının kargosunu benim kapıma bıraktılar, bir defa da benim kargomu farklı bir adrese teslim etmişlerdi. O adresteki kişiler iyi niyet göstererek beni arayıp kargomu kendim gidip almak zorunda kalmıştım. Şanlıurfa Halfeti bölgesinde sürekli bu tarz hatalarla karşılaşmamdan dolayı artık Ebebek’ten bile sipariş vermek istemez hale geldim, çünkü gönderim PTT Kargo ile sağlanıyor.

Ebebek’in dijital asistanı ile görüştüğümde, kargo şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu saatte şube kapalı olduğu için arayamıyorum, çalışma saatleri içinde de genellikle telefona cevap verilmiyor ya da hat meşgule düşüyor.

Kargomun, hiçbir şekilde bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin bu özensiz ve hatalı teslimat alışkanlıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.