Teslim Edildi Görünen Siparişim Adrese Ulaşmadı

27 Ağustos’ta Ebebek üzerinden Hello Girls 12 beyaz bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 5838****87. Siparişime ait kargo, Ceva Kargo ile nl1013478 takip numarası üzerinden gönderilmiş görünüyor. Sistem üzerinde 1 Ağustos saat 14.30’da “teslim edilmiştir” olarak görünüyor ancak Tekman/Erzurum’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün bana ulaşmadığı gibi, teslimat esnasında ya da öncesinde ne kargo firması ne de Ebebek tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. Hafta sonu olduğu için de bir muhataba ulaşamıyorum ve hem ürünümün hem de ödediğim ücretin akıbetini bilemiyorum.

Hello Girls 12 beyaz bisikletimin gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve teslim edildi gözüken bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.