Teslim Edilmediği Siparişin Kargo Hatası Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Ebebek’ten 5838****74 sipariş numarasıyla yaklaşık 10.874 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Bursa Yıldırım’daki adresime gönderildi. Sistemde ürünün 10 Haziran’da Ceva Kargo tarafından teslim edildiği görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, ne bana ne de evdeki herhangi birine bir paket ulaştırılmadı.

Hem Ceva Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki taraf da ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ve sorumluluk almıyor. Ortada teslim almadığım, elime hiç ulaşmamış bir ürün ve ödemesini yaptığım ciddi bir tutar var. Ne teslim tutanağı ne de imzam bulunmayan bir gönderi için “teslim edildi” denilmesini kabul etmiyorum.

Bu konuda, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.