Şişmiş Kavanoz Mama Ve Evden İade Reddi

İstanbul Başakşehir’de E-bebek uygulaması üzerinden 18 Şubat tarihinde bir adet Hipp Organic organik sebzeli ve tavuklu pirinç kavanoz mama ve bir adet Hamm kemik sulu sebze çorbası sipariş verdim. Elime ulaşan ürünlerde, kapaklarda bant olmasına rağmen şişme vardı ve bu durum bozulma ihtimalini gösterdiği için beni ciddi anlamda endişelendirdi. Sonuçta bu ürünleri bebekler tüketiyor ve böyle bir dikkatsizlik kabul edilemez.

Ürünleri iade etmek istediğimde, uygulama üzerinden iadenin adresimden teslim alınamayacağı, kargo şubesine gitmem gerektiği yazıyordu. Ben bebeğimle dışarı rahatça çıkabilsem zaten uygulama üzerinden sipariş verme ihtiyacı duymam; buna rağmen evden iade alınmaması, mağduriyetimi daha da artırdı. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim.

E‑bebek’ten, gönderilen kusurlu ürünlerin adresimden teslim alınmasını, bana herhangi bir zahmet çıkarılmadan iade sürecimin tamamlanmasını ve kavanoz mama gibi bebek gıdalarında çok daha sıkı bir kontrol ve özen gösterilmesini talep ediyorum. Bu durumun kesinlikle hafife alınmaması, gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.