Bebeğimizin Sağlığını Tehdit Eden Bozuk Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25 Ekim 2025 tarihinde e-bebek internet mağazasından Hipp 1 Organic Combiotic mama siparişi verdim (Sipariş No: 5831****54). Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, mamaların rengi daha önce aldıklarımızdan farklı olarak sarıydı ve bebeğimiz bu mamayı kullandığı süre boyunca sürekli kustu, zehirlenme belirtileri gösterdi. Günlerce güvenerek kullandığımız bu ürünün bozuk olduğunu geç fark ettik.

Sorunu fark ettikten sonra e-bebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü iade etmek ve başka marka bir mama ile değiştirmek istediğimi belirttim fakat bu talebim de reddedildi. Ürünün depolanma ya da üretim kaynaklı bir hata nedeniyle bozulduğunu düşünüyorum.

Bu alışveriş için toplam 3758 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.