to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Lakayıt Tutumu
5834****02 numaralı siparişimle, ebebek mobil uygulaması üzerinden iki adet hamak satın aldım. Ürünleri 1 Şubat tarihinden bu yana bekliyorum ancak hala kargoya verilmedi. Şubat ayı indirimlerinden yararlanarak aldığım bu ürünler için toplamda yaklaşık 1850 TL ödeme yaptım.
Müşteri temsilcisi ile 6 ve 7 Şubat tarihlerinde yaptığım görüşmelerde, siparişimin “bir-beş iş günü içinde kargoya verileceği” bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Son görüşmemde ise “biz de depoya ulaşamıyoruz ki” şeklinde, son derece lakayıt ve sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi bir üslup kullanılması, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni çok rahatsız edici bir yaklaşımdı.
Uzun süredir beklettiğiniz siparişimde, hem gecikmenin giderilmesini hem de bu iletişim tarzı nedeniyle gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aldığım iki hamağın hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce tarafıma kargoya verilmesini istiyorum.
07/02 tarihinde yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi sözlü olarak 09/02 tarihinde kargoya verileceği konusunda söz verdi. Ama yine kargoya verilmedi. Talepleri karşılayamıyorsan indirim yapmayacaksın.
