Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

E-bebek’ten Ocak ayında verdiğim 5833****12 numaralı siparişimde bir adet bebek meyve süzgeci ve bir adet bebek biberon koruyucu çanta bulunmasına rağmen, aradan geçen sürede ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi. 4 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde iki ürün iptali yapıldı, ancak özellikle biberon koruyucu çanta için iptal talebim “hazırlık aşamasında” denilerek reddedildi ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin iki farklı kargo ile gönderilmek üzere hazırlık aşamasında olduğu ve mağduriyetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi; buna rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Bu kadar küçük ve basit bir ürünün hazırlanmasının bu kadar uzaması ve müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerin iptal edilip ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.