Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

22 Şubat’ta Ebebek üzerinden 5835****43 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla online olarak 489,59 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Sürekli yapay zeka destekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Oradan da yalnızca “gecikme için özür dileriz” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve siparişimin durumu hâlâ değişmiyor.

Bebek bezi gibi temel bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın güvenilirliğini sorgulatıyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.