Siparişim Askıda Kaldı, Ne Ürün Var Ne İade!

4 Ekim’de Ebebek’in %50 indirim kampanyasından faydalanarak 6 parça ürün siparişi verdim. 919 TL tutarındaki sepetim için kampanya kapsamında 429,29 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5831***880. Ancak o tarihten bu yana, Ebebek uygulamasında siparişim “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu ve siparişimin askıda kaldığı söylendi. İstenilen ödeme dekontunu ve sipariş ekranını da gönderdim.

Yaklaşık 10 gündür bana sürekli “inceleniyor” yanıtı veriliyor; ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu an aynı ürünleri kampanya olmadan almak istesem yaklaşık 600 TL zararım olacak.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de kampanya kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Olay Adana/Seyhan’da gerçekleşmiştir.