Sipariş Ettiğimiz Bebek Arabası 11 Gündür Teslim Edilmedi Mağaza Çözüm Sunmuyor

11 gün önce Kocaeli 41 Burda AVM ebebek mağazasından Nuna Mixx Next bebek arabası satın aldık. İstediğimiz renk mağazada olmadığı için, ürünü eve teslim sipariş olarak işlem yaptılar. Ancak ürünle ilgili herhangi bir gelişme olmadı, hâlâ bekliyoruz. Üstelik sistem belge numarasını belirtmediğimiz sürece, mağaza çalışanları böyle bir satıştan bile haberdar olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat sistem değişikliği nedeniyle kimse yardımcı olamıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Fatura No: N032025000435032, Sistem Belge No: 9327094026, ödediğimiz tutar 12.999 TL’dir.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslim edemeyeceklerse, Kocaeli’deki başka bir şubede istediğimiz renk mevcut. O şubeden ürünü almak ve bize gelecek ürünü de ilgili şubenin stoğuna eklemelerini istiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.