Teslim Edilmeyen Bebek Arabası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Eylül 2025 tarihinde e-bebek Alanya mağazasından Kanz Okie Dokie model bebek arabasını 12.374 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin fatura numarası: e092025001131744.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım; her seferinde “Bilgi alıp sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca mağazaya gidip görevliyle yüz yüze görüştüm, yarım saat beklememe rağmen yine net bir bilgi alamadım ve tekrar arayacaklarını söylediler fakat arayan olmadı. Kurumsal bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptım ama bir kargonun durumu hakkında bile bilgi alamamak beni çok mağdur etti.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir bekletilmekten ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.