Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün Elime Ulaşmadı Ücret İadesi Talebi

24 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. 27.02.2026 tarihinde ürünlerden 3’ü tarafıma ulaştı. Ancak kalan ürünüm olan Molfix 5 beden külot bez için cargox kargo tarafından ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen kargo firması tarafından aranmadım, evimin içinde veya bahçemin herhangi bir yerinde bırakılmış bir ürün de bulamadım. Ürün sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana fiilen teslim edilmedi. Üstelik teslim edildiği iddia edilen tarihte evdeydim, dolayısıyla “evde bulunamama” gibi bir durum da söz konusu değil.

Konu ile ilgili olarak Ebebek destek hattına yazdım, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Defalarca aramam sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim bir görüşmede, temsilci kargo şirketine yazı yazdığını ifade etti. O günden beri sonucu öğrenmek için tekrar aramaya çalışıyorum fakat maalesef ulaşamıyorum ve Ebebek tarafından da herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmıyor.

Sakarya ili Erenler ilçesinde ikamet ediyorum. Bu siparişe ilişkin Ebebek sipariş numaram 5835****00, cargox tarafından iletilen takip kodum ise KRGI00837493’tür. Ürünün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.