Kurulum Sonrası Yürüteç İadesinde Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

Niğde Ebebek mağazasından bir adet yürüteç aldım ve mağazada kurulum yaptırdım. Ancak eve geldiğimizde bebeğim binmek istemedi, önündeki oyuncaklardan korktu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi, ancak mağaza ürünün kurulumu mağazada yapıldığı için iade talebimi reddetti. Mağaza sorumlusunun kaba bir şekilde konuşmasına maruz kaldım. Mağazada kurulum yapıldığı takdirde iade ve değişimin kesinlikle kabul edilmeyeceği konusunda kimse beni bilgilendirmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bölge müdürlüğü tarafından talebimin 48 saat içinde değerlendirileceği söylendi; ancak tarafıma kesinlikle dönüş olmadı. Ebebek mağazası olarak müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi ve alaka kesinlikle yok. Hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmadı, sadece oyalandım.