Kredi Kartı İle Verilen Bebek Pijama Siparişinin Bildirimsiz İptali Ve İade Sorunu

1 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Hello Baby pijama takımı, astronot desenli, lacivert erkek bebek ürünü için sipariş verdim. Ürünü özellikle ihtiyacım olduğu için satın almıştım, ancak siparişimin 11 Şubat 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edildiği halde şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Asıl önemli olan ise, ben ürünün gönderilmesini istiyorken tarafıma iptal dışında hiçbir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması. Müşteri hizmetlerini aradığımda “başka müşteriye hizmet veriliyor, dönüş sağlayacağız” denilip telefonu açmıyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram: 5833****51. Keyfi olduğunu düşündüğüm bu iptal ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün stokta varsa aynı fiyat ve koşullarla siparişimin acilen yeniden oluşturularak gönderilmesini, stok yoksa da durumun açıkça tarafıma açıklanarak ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.