Kargom Üç Gündür Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erkan

ebebek

13 Kasım 2025 10:02

481

09.11.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Pilsan Tery Bery 12 v Akülü Araba Uzaktan Kumandalı modelini, 5832***910 sipariş numarası ile Antalya/Kemer adresine sipariş ettim. Ürünü aynı gün Ebebek firması kargoya verdi, ancak Horoz Lojistik kargo firması 3 gündür kargoyu dağıtım merkezinde bekletiyor ve teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firması ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcı firma olarak sürecin takibini ve bilgilendirmesini Ebebek’in yapmasını beklerdim. Müşteri hizmetlerinin bu konuda oldukça duyarsız davrandığını düşünüyorum. Horoz Lojistik ise sadece sesli yanıt sistemi üzerinden 14.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağını belirtiyor, fakat ürün halen dağıtım merkezinde bekliyor.

Ödemesini yaptığım bu ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların yaşanmaması adına kargo firmasının değiştirilmesini de rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatun sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün İçin Taşıma Zorunluluğu Mağduriyetimi Artırıyor

Hatun

ebebek

17 Eylül 2025 00:16

786

16 Eylül'de Ebebek internet sitesinden sipariş ettiğim Pilsan Tery Bery 12V akülü araba bugün tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda arka tamponunun kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 5830****13. Ürün için 9359,99 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Samsun Atakum Yenimahalle...

Kırık Ürün İçin Taşıma Zorunluluğu Mağduriyetimi Artırıyor

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor

Sevda

ebebek

07 Ekim 2025 16:54

436

1 Ekim 2025 tarihinde ebebek internet uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Çamsanpark AVM ebebek mağazasından teslim almak üzere akülü araba siparişi verdim. Sipariş numaram 5831****24, Horoz Lojistik takip numaram ise 42741532285897’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 18.199,35 TL olarak gerçekleştird...

Siparişim Defalarca Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Miraç

ebebek

09 Eylül 2025 23:25

725

16 Ağustos tarihinde Ebebek üzerinden 5829****94 numaralı siparişimle Ride On 12 v Akülü Araba satın aldım. Ürün ilk gönderimde yaklaşık bir hafta sonra dağıtıma çıktı, ancak adres yetersizliği gerekçesiyle teslim edilmeden iade başlatıldı. İkinci kez talepte bulundum, fakat bugün, 9 Eylül itibarıyl...

siparisim-defalarca-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

İade Edilen Ürünün Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cansu

ebebek

09 Ağustos 2025 12:25

766

13.07.2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden 5828****42 numaralı siparişimle Samy Discovery 12V kırmızı akülü araba aldım. İki ürün sipariş etmiştim, birini iade ettim ve bu durumu hem Horoz Lojistik’e hem de Ebebek’e bildirdim. Ancak iade ettiğim ürünün ücreti bir aydan fazla süredir tarafıma ya...

Siparişim Teslim Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gamze

ebebek

29 Eylül 2025 12:52

448

17 Eylül’den bu yana Ebebek’ten aldığım akülü araba siparişim, Horoz Lojistik tarafından teslim edilemiyor. Alıcı adresi ile sevk adresi farklı olduğu için ürünüm tarafıma ulaştırılamadı. Sipariş numaram: 0083086015. Bu süreçte hem Ebebek hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...