Kargo Gecikmesi Ve Lakayıt Yaklaşım

Ebebektendeğil kargo firmasından şikayetçiyim
Ebebek Online üzerinden 9 Şubat tarihinde mama siparişi verdim. Aynı gün ürün Birgündekargo’ya teslim edildi, ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sürekli “devredildi” olarak görünüyor.

İki küçük çocuğum var ve eşim Cumhurbaşkanlığına bağlı olarak il dışında görevde olduğu için dışarı çıkamıyorum. Zaten dışarı çıkma imkanım olsa mamayı dışarıdan kendim alırdım, bu yüzden özellikle online sipariş verdim. Buna rağmen mamayı günlerdir teslim etmiyorlar. Son iki gündür sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde görünen kargo, gün sonunda mesajla tekrar “devredildi” durumuna dönüyor.

8125136226 takip numaralı kargom Ankara Altındağ ilçesindeki adresime teslim edilecek, sistemde Mamak şubesinde görünüyor. Defalarca arayıp görüştüğümde ise sadece yoğunluktan bahsedip hafta içi teslim edileceğini söylüyorlar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde lakayıt bir üslupla konuşuyorlar. Bu bekleme süresi ve yaklaşım, özellikle mama gibi acil ve hassas bir ürün için kabul edilemez.

Kargomun daha fazla geciktirilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.