Acil Bebek Maması Siparişinde Gecikme Ve İletişimsizlik

2 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesinden bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde “dağıtıma çıktı” mesajı tam üç kez görünmesine rağmen bugün 10 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bebek maması gibi acil ve hayati bir ürünün bu kadar gecikmesi nedeniyle elimdeki mama tamamen bitti ve çok zor durumda kaldım.

Sipariş numaram 8124954740’tır. Hem E-bebek ile hem de Bir Günde Kargo ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “bilgilendirme yapacağız, size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bebek maması gibi kritik bir ürün için böylesine aksayan bir teslimat ve iletişimsizliğin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.