Kargo Firmasından Gelen Hasarlı Yürüteç Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

E-bebek üzerinden Prego Bunny yürüteç satın aldım. 09.02.2026 tarihinde Bir Günde Kargo tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak ürün bana 12.02.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de teslim edildi.

Teslimat sırasında kutunun üst ve alt kısımlarının yırtık olduğunu, kutuda ıslaklıklar bulunduğunu ve içindeki ürünün dışarıdan görünecek kadar açılmış olduğunu gördüm. Kutu belirgin şekilde deforme olmuştu. Daha önce de aynı kargo firması e-bebek siparişimi kaybetmişti, bu nedenle aynı sorunları tekrar yaşamaktan çok rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu ürünü 1.424,95 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Hem e-bebek müşteri hizmetlerine hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşım sağlayamadım.

E-bebek’in çalıştığı Bir Günde Kargo firmasının bu olay özelinde incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu kargo firmasıyla çalışmayı yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hem ürünümün güvenli şekilde teslim edilmesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.