Kanz Oto Koltuğu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

04.02.2026 tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden Kanz marka oto koltuğu siparişi verdim. Evde olmayacağım için özellikle Vega Subayevleri şubesine teslimat talebinde bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ne ürün teslim ediliyor ne de iptal edebiliyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisi beni mağazaya, mağaza ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi. Araçta çocuğum için güvenlik amacıyla aldığım bu koltuk zamanında teslim edilmediği için büyük mağduriyet yaşıyorum, olası bir olumsuzlukta sorumluluğun satıcı firmada olacağını düşünüyorum. E-bebek markası bu süreçte maalesef bende ciddi bir pişmanlık oluşturdu.

Sipariş numaram 5834****40’tır. Kanz marka oto koltuğumun en hızlı şekilde Vega Subayevleri şubesine teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.