Kampanya İndiriminde Yanıltıcı Uygulama Ve Müşteri Güveni Bozulması

02.02.2026 akşamı Bağlıca’da bulunan E‑Bebek mağazasına oto koltuğu bakmaya gittik. Arabamızda o anda yer olmadığı için ürünü hemen alamadık, kampanyanın devam edeceği özellikle söylendi. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde bu kez E‑Bebek Eryaman şubesine gittim ve aynı ürünü aldık; kasaya geldiğimizde ise üründe indirim olmadığı, kampanyanın bittiği söylendi. Hatta haftaya tekrar indirime gireceği ifade edildi ve o anda herhangi bir indirim olmadığı belirtildi.

Aynı gün, 03.02.2026 saat 21.30’da E‑Bebek internet sitesine girdiğimde ise Kanz markasına ait bebek oto koltuğunun yeniden indirime girdiğini gördüm. Mağazada “bitti” denilen indirimin çok kısa bir süre sonra tekrar devreye alınmış olması, müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir yaklaşım hissi oluşturdu.

Kampanya süreleri, bitiş ve başlangıç zamanları konusunda müşterinin bu şekilde yanıltılmamasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.