Acil Oto Koltuğu Gönderilmedi, Tarih Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

02.02.2025 tarihinde E-bebek internet sitesinden Kanz Safe n Rest marka oto koltuğu sipariş ettim. Sipariş numaram 5834****17, ödemesini de kredi kartı ile 7.775,35 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün ilk etapta 03.02.2025 tarihinde kargoya verilecek olarak görünürken, bu tarihte kargoya verilmedi ve gönderim tarihi 09.02.2025 olarak değiştirildi. Ancak bu tarihte de ürün yine kargoya verilmedi.

Hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp canlı desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de canlı destekle sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Sürekli tarih değişip ürün gönderilmeyince kendimi gerçekten mağdur ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.

Şehir dışına çıkacağım için oto koltuğuna acil ihtiyacım var. Ürünümün derhal kargoya verilerek bana en kısa sürede ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.