E-Bebek'ten Sipariş Edilen Oto Koltuğunun Teslim Edilmemesi Ve 9.720 TL İade Talebi

8 Şubat 2026 tarihinde E-Bebek online üzerinden I-Spin Multiway oto koltuğu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 9.720 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve “bir günde Kargo” isimli firmaya teslim edildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım.

Kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. E-Bebek’e durumu defalarca ilettim, her seferinde kargo firmasına mail attıklarını ancak dönüş alamadıklarını söylüyorlar. Acil olarak kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen ne kargo firmasında bir muhatap bulabiliyorum ne de E-Bebek tarafından somut bir çözüm sunuluyor.

Hem E-Bebek’in süreci bu kadar yavaş ve ilgisiz yönetmesinden hem de bir günde Kargo firmasının ulaşılmaz ve sorumsuz tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünümün derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 9.720 TL’nin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.