Eksik Parça Mağduriyeti, Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

10 Kasım 2025 tarihinde e-bebek web sitesinden bebeğim için dolap ve beşik siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 1,5 ay önce teslim edildi; ancak dolabın çekmeceleri, arka kısmı ve içindeki birçok parça eksik çıktı. Kurulum için gelen usta, dolabın pek çok parçasının olmadığını o gün tespit etti ve biz de durumu hemen e-bebeğe ilettik, talep üzerine fotoğrafları da gönderdik.

Aradan geçen süre içinde neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece "Size geri dönüş yapacağız" denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde somut bir çözüm veya dönüş yapılmadı. Doğumuma çok az bir zaman kaldı, bu nedenle bebeğimin odasını hazırlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünler eksik olduğu için dolabı kullanamıyorum; buna rağmen iade talebim de kabul edilmiyor.

Eksik parçaların derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu kısa süre içinde eksik parçalar temin edilemeyecekse, dolabın iadesinin alınarak ödediğim 19.385,25 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki fazla parçaların resmini gönderdim, eksiklerin de en kısa sürede elime ulaşmasını bekliyorum.