to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Para Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde İzmir Point Ebebek mağazasından aldığım mama önlüğü ve Humana çay ürünlerinin iadesi için başvurdum. İade işlemini mağazada gerçekleştirdim ve tüm belgelerim elimde mevcut. Toplam 1.354,97 TL tutarındaki iademin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Mağaza müdürüyle görüştüğümde “İade formunu gönderdik, para iadesi yapıldı” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Özellikle bebekle birlikte araba ile gidip gelmek hem maddi hem de manevi olarak beni çok yordu. Her seferinde muhatap bulamamak ve mağaza müdürünün ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Paramızla mağdur edildik ve artık Ebebek markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
18 Ekim’de İzmir Point AVM’de bulunan E-bebek mağazasından mama önlüğü satın aldım. Kasada benden olması gerekenden farklı, yüksek bir ücret çekildiği için ürünü aynı anda iade ettim. İşlem o anda iade edildi denmesine rağmen, 1.354 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yatmadığını görüyorum. O günden bu yana defalarca mağazaya gittim, ancak mağaza müdürü sürekli “yok” denilerek benimle muhatap olmuyor. Çalışanlar sadece iadenin yapıldığını söyleyip geçiyorlar, ancak bankaya herhangi bir iptal başvurusu bile yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhasebe tarafından ücretin ödendiği söyleniyor, fakat kartıma yatan hiçbir para yok. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar oyalandığım, net bir bilgi alamadığım ve paramı bu kadar uzun süre beklediğim için mağdur oldum. 1.354 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
