Hediye Çekiyle Alışveriş Yapamıyor Ve Çözüm Alamıyorum

13 Ekim tarihinde E-bebek Park Karaman ve Kule Site mağazalarından yaptığım iade karşılığında 649,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak yaklaşık 45 gündür bu hediye çekini hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk başlarda sistemi denediğimde 'kullanılmış' uyarısı alıyordum, şu anda ise 'bazı ürünlerde kullanabilirsiniz' şeklinde bir hata çıkıyor ve yine ödeme aşamasında çek geçerli olmuyor.

Bu süreçte mağazalar ve müşteri hizmetleriyle toplamda 7 kez görüştüm, ancak her seferinde sadece kayıt alınıp hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem zaman kaybettim hem de iademin karşılığını fiilen kullanamamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iade ettiğim ürün karşılığında verilen hediye çeki yerine 649,99 TL tutarının doğrudan banka kartıma iadesini talep ediyorum.