Hatalı Bebek Arabası Ve Çözümde Sürekli Yoğunluk

22 Temmuz tarihinde Ebebek’in online mağazasından baston bebek arabası satın aldım. Ürün elime ulaştığında emniyet kemerinin kopuk olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan hemen değişim talebiyle geri gönderdim. Kusuru gösteren fotoğrafı da firmaya ilettim ve Ebebek yetkilileri hatalı ürün gönderdiklerini kabul ettiler.

Buna rağmen defalarca aramama karşın süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her aradığımda “aranacaksınız, bilgi verilecek, depoda sıkıntı var, sistemsel hata var, yoğunluk var” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir ne ürünüm gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.

Koskoca Ebebek markasından bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç beklemiyordum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Hatalı ürün gönderilmesi ve sonrasında da tarafıma sürekli “yoğunluk” denilerek çözüm üretilmemesi nedeniyle, değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.