to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs tarihinde Ebebek online üzerinden Pink Rover marka pembe akülü araba satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptım ancak koltuk montajına geldiğimde, kurulum videosunda belirtilen yere konulması gereken vidaların hiç gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca ayakların içi tamamen boştu, görselde yer alan parçalar kutudan çıkmadı, bu nedenle koltuğu kesinlikle monte edemedim.
Bu iki eksik parça için hemen kayıt oluşturdum fakat günlerce beklememe rağmen düzgün bir muhatap bulamadım. Maksimum 48 saat içinde çözüleceği söylendiği halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik bana, sadece eksik iki vida ve parçayı göndermek yerine, kurulumunu yaptığım ürünü komple değişim için geri göndermem istendi. Koskoca Ebebek’in iki vidayı göndermek yerine tüm aracı istemesinde hiçbir profesyonellik göremedim, bunu asla kabul etmeyeceğimi de belirttim.
Bugün aracı firmanın yardımcı olacağı söylendi ve tarafıma bir telefon numarası verildi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Eksik parçayı talep etmem için beni bu firmayı aramaya yönlendirdiler fakat karşımda yine hiçbir muhatap yok. 3 yaşındaki kızım 5 gündür hevesle arabaya binmeyi bekliyor ama eksik parçalar yüzünden kullanamıyoruz, bu durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numaram 5837****65, ürün için 14.999 TL ödeme yaptım. Ebebek’in, kurulumu yapılmış ve sadece iki parçası eksik olan bu ürün için değişim dayatmak yerine, eksik vidaları ve ayak parçalarını acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce Ebebek online üzerinden 18.500 TL ödeyerek Ebebek Safari 24 v çift kişilik 4X4 akülü araba satın aldım. Sipariş numaram 5836****01. Ürün bana teslim edildiğinde birçok yerinin kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum. Tarafıma bir talep durumu açıldı ve 3 gün i...
Ebebek’in internet sitesinden 5836****52 numaralı siparişimle yaklaşık 1 hafta önce Pink Rover marka akülü araba satın aldım. Ürünü sipariş ederken ürün açıklamalarında ve görsellerinde içinde paspas olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda ise...
8 Nisan’da Ebebek üzerinden pembe akülü araba satın aldım. Ürün elime ulaştığında tekerinin kullanılmış olduğunu, jantının kırık olduğunu ve kablosunun kopuk halde gönderildiğini gördüm. Yani ürün açıkça kusurlu ve kullanılmış durumdaydı. Ebebek’i güvenilir ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm içi...
2 Nisan tarihinde Ebebek online mağazadan mağazaya teslim olacak şekilde bir akülü araba siparişi verdik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde durumun yetkililere ile...
Ebebek’ten 10 Ocak’ta akülü araba siparişi verdim, ürün 14 Ocak’ta tarafıma kırık parçasıyla teslim edildi. Teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, kırık parçanın temin edilip gönderileceği söylendi. Ayrıca kırık olduğuna dair 3 kez fotoğraf gönderdim. Daha sonra tekrar ar...
Yorumlar