Bebek Arabasında Emniyet Kemerinin Kırılması Ve Acil Değişim İsteği

Ebebek internet sitesinden 21 Haziran tarihinde Vib marka baston bebek arabası satın aldım ve ürünü Kuşadası Ebebek mağazasından teslim aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 26 Haziran’da emniyet kemeri klipsi kırıldı. Bebek arabasının güvenlik aksamı bu kadar kısa sürede kırıldığı için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de güvenlik açısından endişelendim.

Durumu Kuşadası Ebebek mağazasına ilettiğimde, istersem ürünü bırakabileceğimi, ancak firmanın değişim yapıp yapmayacağının kesin olmadığını ve sürecin 14-21 gün sürebileceğini söylediler. Bu belirsizlik ve sürecin bu kadar uzun olma ihtimali beni rahatsız etti.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için, mümkünse öncelikli olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.