Bebek Arabası Arızası Ve 45 Gün Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık 10 ay önce Ebebek online üzerinden satın aldığım bebek arabası kısa süre önce arızalandı. Ürünü 9 Haziran tarihinde servise gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ancak o günden bu yana hiçbir çözüm üretilmeden bekletiliyorum ve 45 gündür bebeğim için bebek arabasız kaldım.

Defalarca müşteri hizmetleri telefon hattı, WhatsApp hattı ve e-posta yoluyla görüştüm ancak süreç boyunca net bir bilgi verilmedi. Son görüşmelerimde ürünüm için ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi, sadece oyalandım.

Hem küçük bir bebeği olan bir aile olarak 45 gündür bu ürünsüz bırakılmam hem de müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün için ödediğim bedelin söz verildiği şekilde ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.