Geçersiz Kupon Ve Fiyat Farkı İçin E-Bebek’ten Cevapsızlık

Geçen hafta Kırklareli E-bebek mağazasında alışveriş yapmak isterken 433 TL tutarındaki hediye çeki kampanya kuponumu kullanamadım. Kasada kuponu kullanmak istediğimde, kuponun geçerli olmadığı söylendi.

Kuponun tarihinin, kampanya şartlarının ve alışveriş tutarımın uygun olduğunu özellikle kontrol etmiştim, herhangi bir şartı ihlal eden bir durumum yoktu. Online olarak da denemek istemiştim ancak kargo ücreti çıktığı için mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettim ve kuponu mağazada kullanmak istedim.

Ayrıca aynı alışverişte mağazadan bebek bezi aldım. Aldığım gün içinde bebek bezinin fiyatı kısa süre içinde 489 TL’den 352 TL’ye düştü. Ürünü yeni almış olmama rağmen fiyat farkı konusunda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak E-bebek’e online kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Ben tüm şartları sağladığım halde kuponumun geçersiz sayılmasını, aynı gün içinde yaptığım alışverişte bebek bezi için bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasını ve tüm bunlara rağmen firmadan geri dönüş alamamayı kabul etmiyorum. 433 TL’lik hediye çekimin tekrar tanımlanmasını, bebek bezindeki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.