to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Hipp Organik Süt İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi
19 Şubat tarihli ebebek alışverişimde 5835****13 numaralı siparişimde yer alan “Hipp 2 Organik Devam Sütü 300 gr 6+” adlı ürün, kargo paketinin içinden çıkmadı. Teslimatı aldığım anda paketi kontrol ettiğimde ürünün eksik olduğunu fark ettim.
Durumu hemen bsm dijital asistana yazarak ve ayrıca iletişim numaranızı arayarak bildirdim. Bu başvurularım sonucunda CAS-674808-H0B6S7 ve CAS-678943-C7T5Q5 numaralı kayıtlar oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 299,99₺ tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve bu taleplerimle ilgili herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem ürünümü alamamış olmam hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen ürün için ödediğim 299,99₺ tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Siparişimde eksik ürün geldi, iade talebimde bir yanıt alamadım. Bsm dijital asistan ve telefonla iletişime geçtim, aynı sorular soruldu ve iade gerçekleşmedi. Şu anda iade sürecini bekliyorum ve durumdan memnun değilim.
1 ay boyunca birçok kez mail atıp aradım ve sonunda ürün parasının iki katı ile kargo parası da dahil olmak üzere hediye çeki gönderdiler. Sürecin bir ay uzaması çok yanlış. Ama hakkımı yedirmedim kovalamadım sonunda kazandım.
