Hepsiburada'dan Alınan Oyuncak Kutusu Teslim Edilmedi, İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satıcı Ebebek mağazasından 7 Ekim tarihinde bir oyuncak kutusu satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi, ne ürün var ortada ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.

Sipariş numaram 4160203970. Ürünüm gelmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, 14 iş günü geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Teslim edilmeyen bir ürün için bu şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.